Meta为WhatsApp新增商务语音通话功能，探索AI商品推荐

Meta Platforms公司旗下WhatsApp正为其商务套件增加更多人工智能功用。周二该公司宣告将面向大型企业推出语音通话功用，这项更新将使该运用得以探究AI语音署理的运用场景。该渠道一起正在研讨运用AI技能向用户引荐产品。

WhatsApp Business现在具有超2亿月活用户，已成为Meta重要的收入增加引擎——这一点在其近几季财报电话会议中屡被高管提及。该渠道经过“点击跳转WhatsApp”广告及向商户收取音讯服务费用完成盈余。

尽管现在AI功用暂不收费，但未来规模化后或许转为付费服务。

当时小型企业账户已支撑与客户进行语音谈天，但大型企业账户此前没有敞开此功用。未来数周内，大型企业将能经过API接口运用该功用，到时客户可向企业建议语音通话，企业也能回拨客户（上一年测验阶段没有敞开回拨功用）。

WhatsApp表明还将很快推出客户与企业互发语音音讯的功用。经过注册语音通道，企业可凭借Vapi、ElevenLabs、Coval或Phonic等草创公司的技能支撑，在WhatsApp上布置AI语音客服体系。

来历：新浪财经